Politique de confidentialité

Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur florandbag.com sont traitées par Ibrahima Said-Allaoui (EI), exploitant FLOR&BAG (micro-entreprise), Sevran (93270), France — contact : contact@florandbag.com.

Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous collectons : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de commande, et informations de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés — nous ne stockons aucune donnée bancaire).

Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes, gérer la relation client (service après-vente, réponses à vos demandes), respecter nos obligations légales et comptables, et, si vous y avez consenti, vous envoyer des communications commerciales.

Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales, et votre consentement pour toute communication marketing.

Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : la plateforme Shopify (hébergement et gestion de la boutique), les prestataires de paiement, et les transporteurs chargés de la livraison. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires techniques (dont Shopify Inc.) peuvent être situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales et comptables (10 ans pour les documents comptables).

Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@florandbag.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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