Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FLOR&BAG, exploité par Ibrahima Said-Allaoui, entrepreneur individuel (EI), RCS Bobigny 130 080 906, et toute personne effectuant un achat via le site florandbag.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits
FLOR&BAG propose des écrins de bouquet en cuir, façonnés à la main, disponibles en plusieurs coloris (Rouge, Marron, Noir), en deux tailles (M et L) et avec une option de gravure des initiales. Les photographies illustrent les produits du mieux possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment sur le rendu des couleurs selon l'écran utilisé.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). FLOR&BAG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande
La commande est passée directement en ligne sur florandbag.com. Elle est confirmée par l'envoi d'un e-mail récapitulatif à l'adresse renseignée par le client. FLOR&BAG se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (quantité inhabituelle, litige antérieur, adresse incohérente).

5. Personnalisation (gravure)
Les articles commandés avec l'option « avec gravure » sont réalisés selon les spécifications indiquées par le client (initiales). Ces articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire et/ou autres moyens activés). Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify.

7. Livraison
FLOR&BAG livre en France métropolitaine : par colis suivi dans toute la France, expédié sous 2 à 5 jours ouvrés, ou par remise en main propre en Île-de-France, à une date et un lieu convenus avec le client. Les frais et modes de livraison disponibles sont indiqués avant la validation de la commande. À défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés (avec gravure), conformément à l'article L221-28. Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de remboursement et de rétractation.

9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour le client.

10. Responsabilité
FLOR&BAG ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de faute du client.

11. Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.